TP.HCM: Sở KH-ĐT ‘ngâm’ đơn thư, kiến nghị gần 9 tháng chưa trả lời
Đó là một trong những kết luận của Thanh tra TP.HCM vừa công bố, về thanh tra trách nhiệm thực hiện công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết thủ tục hành chính cung cấp dịch vụ công cho người dân và doanh nghiệp.
Các đơn vị thanh tra và nêu tại Kết luận thanh tra 419 của Thanh tra TP.HCM gồm Sở KH-ĐT, UBND quận 4 và UBND huyện Củ Chi. Khoảng thời gian thanh tra từ ngày 15.6.2021 đến 30.11.2023.
Đối với Sở KH-ĐT, theo kết luận của Thanh tra TP.HCM, công tác số hóa và tái sử dụng dữ liệu của đơn vị chỉ đạt 34,4%, chưa đáp ứng yêu cầu của các nghị định. Nhiều hồ sơ thủ tục hành chính không được thực hiện trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố, mà chỉ thực hiện trên các hệ thống chuyên ngành hoặc phần mềm nội bộ. Điều này gây ra tình trạng hồ sơ đúng hạn tại sở nhưng trễ hạn ở các đơn vị liên quan trả kết quả.
Đặc biệt, số lượng hồ sơ dừng xử lý, từ chối của Sở KH-ĐT cũng còn khá cao. Cụ thể, trong 565.390 hồ sơ tiếp nhận về đăng ký doanh nghiệp, có 441.567 hồ sơ giải quyết trước hạn, 127.534 hồ sơ giải quyết đúng hạn, 2.756 hồ sơ giải quyết trễ hạn và từ chối 48.118 hồ sơ.
Kiểm tra 22/32 hồ sơ kiến nghị về kết quả lựa chọn nhà thầu, Thanh tra thành phố nhận thấy Sở KH-ĐT chưa kịp thời theo dõi, đôn đốc các đơn vị có thẩm quyền giải quyết hồ sơ theo thời gian quy định. Có 11 hồ sơ trễ hẹn nhưng không thực hiện thư xin lỗi; 25/25 hồ sơ chưa có danh mục hồ sơ lưu…
Đáng chú ý, trong công tác tiếp nhận, xử lý đơn phản ánh, kiến nghị của doanh nghiệp và người dân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, theo cơ quan thanh tra, Sở KH-ĐT TP.HCM còn trễ hạn xử lý, chưa được giải quyết, hoặc thời gian giải quyết kéo dài hơn 15 ngày. Thậm chí, có trường hợp kéo dài 8 tháng 19 ngày…
Thanh tra tại UBND quận 4 và huyện Củ Chi cũng thấy, việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến chưa đáp ứng được yêu cầu đặt ra.
Cụ thể, tại quận 4, tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến chỉ đạt 51%, tại huyện Củ Chi là 75% – thấp hơn nhiều so với mục tiêu mà Chính phủ và UBND thành phố chỉ đạo là 100%. Tương tự, việc đồng bộ dữ liệu lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia cũng chưa đạt kỳ vọng, quận 4 chỉ mới đạt 1,88% và huyện Củ Chi đạt 28,56%. Từ đó, tỷ lệ hồ sơ chưa được đồng bộ tại 2 địa phương này lần lượt là 98,12% và 71,44%.
Kết luận thanh tra của Thanh tra TP.HCM cũng chỉ ra, tỷ lệ số hóa hồ sơ tại quận 4 và huyện Củ Chi đạt mức tương ứng là 38,5% và 40,5%, thấp hơn quy định hiện hành. Đáng chú ý, nhiều hồ sơ liên quan đến lĩnh vực đất đai và xây dựng tại cả hai địa phương thiếu thành phần, không đáp ứng quy hoạch kiến trúc hoặc không có thư xin lỗi theo quy định.
Từ kết quả thanh tra, Chánh Thanh tra TP.HCM đã kiến nghị Chủ tịch UBND thành phố chỉ đạo Chủ tịch UBND quận 4 và huyện Củ Chi, giám đốc Sở KH-ĐT thực hiện tổ chức kiểm tra, giám sát kết quả giải quyết thủ tục hành chính hàng tuần để có biện pháp chấn chỉnh, khắc phục.
Bích Ngân
