“Tuyệt đối không để người dân sợ hay ngại khi đến cơ quan công quyền”

Hải Phòng, 30/6/2025 – Ngay sau lễ công bố mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã trực tiếp đến kiểm tra hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hồng An. Tại đây, ông có những phát biểu quan trọng về đạo đức công vụ, tinh thần phục vụ nhân dân và yêu cầu thực thi chuyển đổi số gắn với mục tiêu gần dân, sát dân.

Thủ tướng khẳng định: “Tuyệt đối không được để người dân sợ hay ngại khi đến cơ quan công quyền”. Ông nhấn mạnh: sự thay đổi mô hình hành chính chỉ có ý nghĩa nếu đội ngũ cán bộ thay đổi thái độ phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, chủ thể và mục tiêu của mọi chính sách. Mỗi cán bộ tiếp dân cần hiểu rằng, gương mặt của chính quyền bắt đầu từ cách ứng xử, từ thái độ nơi cửa công.

Chuyển sang mô hình chính quyền hai cấp – từ cấp tỉnh xuống cấp xã/phường – sẽ không thể vận hành hiệu quả nếu không có đội ngũ cán bộ hành chính thực sự “gần dân, hiểu dân và phục vụ dân”. Thủ tướng yêu cầu lãnh đạo các địa phương, đặc biệt là cấp xã/phường, phải “đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng người”, nắm chắc tình hình nhân dân để không chỉ thực hiện nhiệm vụ hành chính, mà còn giải quyết tâm tư, tháo gỡ vướng mắc một cách nhanh chóng, hiệu quả.

Bên cạnh đó, Thủ tướng đặc biệt nhấn mạnh đến vai trò của chuyển đổi số trong cải cách thủ tục hành chính. Theo ông, chuyển đổi số không phải để làm xa dân hơn, mà là để phục vụ tốt hơn. Phải đẩy mạnh “bình dân học vụ số”, phổ cập kỹ năng số đến từng hộ dân, từng cán bộ, để mọi người đều có thể tiếp cận dịch vụ công một cách dễ dàng, thuận tiện. Ông nhấn mạnh, việc chuyển từ tiền kiểm sang hậu kiểm là một bước tiến trong cải cách hành chính, nhưng không có nghĩa là buông lỏng quản lý, mà là tạo điều kiện để người dân chủ động hơn, được phục vụ nhanh hơn.

Thủ tướng cũng lưu ý các địa phương chú trọng đến các đối tượng yếu thế, người có công với cách mạng, gia đình chính sách trong quá trình phục vụ. Nhân dịp sắp đến ngày Thương binh – Liệt sĩ (27/7), ông yêu cầu tăng cường kiểm tra, bảo đảm các chính sách được triển khai đầy đủ, đúng đối tượng và kịp thời.

Nhấn mạnh vai trò của chính quyền cơ sở trong mô hình hai cấp, Thủ tướng Phạm Minh Chính nhắc lại thông điệp xuyên suốt của Chính phủ: “Chính quyền không phải để cai quản, mà là để phục vụ. Cán bộ không được ngồi trên dân, mà phải ngồi cùng dân, làm cùng dân và vì dân mà hành động”.

Sự kiện kiểm tra tại Hải Phòng không chỉ là một chuyến đi thực tế, mà còn là tuyên bố rõ ràng về tư tưởng hành chính phục vụ trong kỷ nguyên vận hành chính quyền địa phương hai cấp trên toàn quốc từ ngày 1/7. Nó cũng thể hiện cam kết mạnh mẽ của Chính phủ trong việc tiếp tục xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, dân chủ và gần dân hơn bao giờ hết.

Ngọc Lâm