Go-Viet và những “tai tiếng”
Go-Viet đang là tâm điểm của dư luận khi liên tiếp bị dính nhiều phốt. Từ nhà điều hành cho đến tài xế, ở mặt nào cũng có những hình ảnh không đẹp.
Theo thông tin sự việc, tối 8/9, Kim Nhã có công việc và khi thấy trời đã hết mưa, nữ diễn viên quyết định gọi xe ôm công nghệ để tiện di chuyển nhanh hơn do đã trễ giờ, thay vì đi taxi.
Cô mở ứng dụng GO VIET đặt xe nhưng được báo là không có tài xế, vì sợ bị lỗi nên nữ diễn viên bấm thoát, tắt ứng dụng chạy ngầm rồi mới đặt xe bằng ứng dụng khác.
Trong khi đợi tài xế của ứng dụng này đến đón, tài xế của ứng dụng GO VIET cũng đến do Kim Nhã chưa hủy chuyến.
Cho rằng ứng dụng bị lỗi, cô chạy đến để xác nhận không đặt chuyến nữa vì lúc nãy không có tài xế, đồng thời nữ diễn viên cũng định gửi tài xế tiền công vì lỡ đến đón.
“Nhưng thật sự cách nói chuyện và thái độ của anh ta cũng khiến tôi không dám mở lời. Anh ta yêu cầu tôi: 1 hủy, 2 lên xe.
Dĩ nhiên tôi xin hủy nhưng không biết cách vì ứng dụng vẫn báo không có tài xế. Anh ta lấy điện thoại của tôi mò tìm, rồi hỏi cái gì đây.
Tôi nhận lại điện thoại và bấm hủy với nguyên nhân là do mình vì được biết là nếu làm như vậy, tài xế sẽ không bị công ty trách phạt gì cả. Nhưng anh ta vẫn lầm bầm chửi, nói con này con kia không đi đừng phá nha” – Kim Nhã kể.
Khi cô chụp biển số xe tài xế để báo cáo cho hãng xe công nghệ này thì “bị túm tóc, đánh liên hồi vào mặt, đập lên cổ và vai, đạp tôi ngã xuống đến ngất xỉu”. Mặc những người xung quanh can ngăn, tài xế kia vẫn lao đến đánh nữ diễn viên. Cho đến khi một chủ quán ăn lên tiếng, anh ta sang đường đứng đợi và còn dọa Kim Nhã xem cô có dám bước ra khỏi quán ăn hay không.
Phóng viên đã cố gắng liên lạc với phía GO VIET để xác minh làm rõ thông tin vụ việc. Tuy nhiên, nhân viên truyền thông của đơn vị này buộc phải gửi câu hỏi phóng vấn để trả lời bằng văn bản.
Trong phần phản hồi, đại diện GO VIET thể hiện nội dung ngắn gọn: “Chúng tôi đã nắm được thông tin sự việc xảy ra và chân thành bày tỏ sự cảm thông sâu sắc đối với tình huống đã xảy ra. Chúng tôi đang điều tra sự việc, đồng thời liên hệ với các bên liên quan để có những hỗ trợ kịp thời với người bị ảnh hưởng”.
Nói về phương án giải quyết, đại diện GO VIET nêu: “Sự an toàn và sức khoẻ của những người sử dụng dịch vụ được ưu tiên hàng đầu, chúng tôi không khoan nhượng bất cứ hành vi nào đi ngược lại nguyên tắc này”.
Trên mạng xã hội, diễn viên Kim Nhã cũng cho biết đại diện hãng xe GO VIET đã gọi điện xin lỗi và báo việc tài xế liên quan vụ việc đã bị buộc thôi việc. Phía GO VIET cho biết sự việc xảy ra là do có hiểu lầm giữa hai bên và tài xế đã thiếu kiềm chế.
Trao đổi trên báo Pháp luật TP HCM, đại diện GO VIET cho biết khi tài xế hãng này không nhận cuốc thì tài xế này không còn thuộc hãng xe công nghệ này nữa.
Theo đó, khi hành khách kết thúc đặt xe thì hai bên xảy ra mâu thuẫn và xảy ra sự việc như trên. Ngay sau khi xảy ra sự việc, phía GO VIET đã xóa tài khoản vĩnh viễn của tài xế này và cung cấp lý lịch của tải xế này cho công an nếu có xảy ra khiếu kiện.
Trước đó, Go-Viet cũng đã dính khá nhiều phốt. Cụ thể như sau:
1. Chính sách Go-Viet khiến nhiều tài xế bức xúc và biểu tình quanh trụ sở.
Từ 0h ngày 18/7, Go-Viet bắt đầu thay đổi chính sách điểm thưởng. Cụ thể, mức điểm để nhận tiền thưởng của họ tăng lên gấp 3. Theo đó, tài xế phải chạy đủ 80 điểm thay cho 28 điểm trước đây thì mới nhận được 240.000 đồng tiền thưởng.
Việc này khiến hàng trăm tài xế Go-Viet vô cùng bức xúc. Họ cho rằng chính sách điểm thưởng này đang làm khó tài xế vì không ai có thể đáp ứng được yêu cầu này. Trong cách tính điểm thưởng mới của Go-Viet, thu nhập của tài xế tăng lên nhưng họ phải chạy nhiều cuốc hơn so với trước.
Do vậy, sáng 18/7, nhiều tài xế Go-Viet tắt ứng dụng, đình công vì chính sách thưởng mới của hãng. Hàng trăm tài xế Go-Viet còn kéo đến trụ sở Công ty Go-Viet ở TP.HCM để biểu tình.
2. Go-Viet lỗi hệ thống, hàng loạt tài xế bị khóa tài khoản
Hàng loạt tài xế là đối tác các dịch vụ “xe ôm”, gửi hàng và giao nhận thức ăn của Go-Viet bất ngờ nhận được thông báo khóa tài khoản nên không thể đón khách và thực hiện các đơn hàng.
3. Tài xế Go-Viet chạy ẩu, bỏ khách giữa đường thậm chí đã từng có vụ đánh khách.
Chị Hồng Hạnh, làm truyền thông ở quận Tân Bình, cho biết: “Trong một đợt khuyến mãi của hãng Go-Viet, tôi đặt xe về cơ quan ở Tân Bình thì có một tài xế đến đón. Đến khi đi được một đoạn, tài xế kêu đón nhầm khách rồi bỏ tôi xuống giữa đường. Tôi thực sự bất mãn về cách hành xử của bác tài này, kể cả đón nhầm khách họ vẫn phải cư xử hợp tình vì mình là khách hàng của họ”
Chị Nhật Thu (quận Tân Bình) bức xúc: “Hôm chạy từ nhà lên cơ quan, đường thì đông mà thấy tài xế mặc áo Go-Viet vừa chạy xe vừa xem điện thoại, cứ lảng lảng trước xe tôi. Tài xế này còn chả thèm nhìn các xe xung quanh, chỉ thi thoảng liếc mắt phía trước, chạy nhanh không nhanh, chậm không chậm…, hành động không thể chấp nhận được”.
Ngày 12-1, anh Cường (Trà Vinh) đặt xe Go-Viet từ quận 8 về huyện Bình Chánh. Tuy nhiên, mới đến đường Tạ Quang Bửu (phường 5, quận 8) thì tài xế đã báo đến đúng điểm.
Sau khi phàn nàn không phải điểm đến, anh Cường bị tài xế này đuổi xuống xe và lấy nón bảo hiểm đánh hai phát mạnh vào đầu khiến anh choáng váng. Sau đó, tài xế này liên tiếp đạp vào người đến khi anh Cường ngất đi. Cũng may anh được người dân phát hiện và đưa vào bệnh viện cấp cứu.
Trước đó, tháng 9-2018, một tài xế Go-Viet là TVT đã dùng hung khí đâm một người dân do va quẹt nhỏ trên đường.
Cao Phúc
