Các đối tượng giả danh nhân viên ngân hàng, đề nghị “hỗ trợ” cài đặt sinh trắc học để lừa đảo

Những ngày gần đây, các đối tượng lừa đảo đã và đang áp dụng nhiều chiêu thức khác nhau để lừa gạt khách hàng. Quy định mọi khách hàng phải xác thực sinh trắc học khi chuyển tiền trên 10 triệu đồng/lần hoặc trên 20 triệu đồng/ngày, nhiều ngân hàng ghi nhận số người đến hỗ trợ tăng vọt.

Nhiều đối tượng lợi dụng việc này để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản. Một số thủ đoạn lừa đảo phổ biến đang được các đối tượng thực hiện, theo cảnh báo của Vietcombank.

Thứ nhất, gọi điện và nhắn tin: Các đối tượng lừa đảo thường giả danh nhân viên ngân hàng và liên hệ với khách hàng qua điện thoại hoặc tin nhắn. Họ hướng dẫn khách hàng thu thập thông tin sinh trắc học như vân tay, khuôn mặt, hoặc giọng nói.

Thứ hai, mạo danh trên mạng xã hội: Kẻ gian tạo các tài khoản mạng xã hội có tên gây nhầm lẫn như “Nhân viên Ngân hàng”, “Hỗ trợ khách hàng”, rồi trà trộn vào các bài đăng trên trang chính thức của ngân hàng để tiếp cận khách hàng. Chúng đề nghị khách hàng liên hệ riêng để hướng dẫn và lừa đảo.

Thứ ba, gửi đường link lạ: Một trong những chiêu thức lừa đảo là yêu cầu khách hàng truy cập vào các đường link lạ để tải và cài đặt ứng dụng giả mạo thu thập thông tin sinh trắc học trên điện thoại.

Thứ tư, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân: Kẻ gian thường yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, hình ảnh căn cước công dân, hình ảnh khuôn mặt, thậm chí là cuộc gọi video để thu thập thêm giọng nói và cử chỉ.

Thứ năm, giả danh hỗ trợ cập nhật thông tin: Lợi dụng tình trạng một số khách hàng gặp khó khăn trong quá trình cập nhật thông tin sinh trắc học, các đối tượng lừa đảo đã giả danh nhân viên ngân hàng để đề nghị “hỗ trợ” và chiếm đoạt tài sản của khách hàng.

Trước những thủ đoạn này, Vietcombank đã đưa ra nhiều khuyến cáo lưu ý cho khách hàng:

–Không cung cấp thông tin cá nhân qua các kênh không chính thống: Vietcombank khẳng định không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân qua điện thoại, tin nhắn SMS, email, hay các phần mềm chat như Zalo, Viber, Facebook Messenger. Khách hàng tuyệt đối không bấm vào các đường link lạ và không cung cấp thông tin bảo mật tài khoản, dịch vụ ngân hàng số (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP), dịch vụ thẻ (số thẻ, mã OTP), hay bất kỳ thông tin bảo mật nào khác.

-Đặc biệt không chia sẻ thông tin lên mạng xã hội: Để tránh bị lừa đảo, khách hàng không nên chia sẻ các thông tin cá nhân, thông tin dịch vụ ngân hàng, thông tin giao dịch ngân hàng lên mạng xã hội. Điều này giúp ngăn chặn kẻ gian mạo danh ngân hàng hoặc cán bộ ngân hàng để thực hiện hành vi lừa đảo, gian lận.

-Thường xuyên cập nhật thông tin qua báo, đài tin cậy: Khách hàng có thể cập nhật thông tin sinh trắc học thông qua kết nối giữa VCB Digibank và VNeID, NFC trên căn cước công dân, đến trực tiếp điểm giao dịch của Vietcombank.

Một số biện pháp phòng tránh

– Kiểm tra kỹ thông tin trước khi cung cấp: Trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân hay tài khoản nào, khách hàng nên kiểm tra kỹ xem người yêu cầu có thực sự là nhân viên ngân hàng hay không. Khách hàng có thể gọi điện trực tiếp đến số hotline của ngân hàng để xác minh.

– Không tải ứng dụng từ nguồn không rõ ràng: Khách hàng chỉ nên tải và cài đặt các ứng dụng ngân hàng từ các nguồn chính thống như App Store hoặc Google Play. Tránh truy cập vào các đường link lạ để tải ứng dụng.

-Cẩn trọng với các yêu cầu cung cấp thông tin qua cuộc gọi video: Các yêu cầu cung cấp thông tin qua cuộc gọi video cũng cần được xem xét cẩn thận. Nếu có bất kỳ nghi ngờ nào, khách hàng nên từ chối và liên hệ trực tiếp với ngân hàng để xác minh.

-Cập nhật thông tin qua các kênh an toàn: Khách hàng nên cập nhật thông tin sinh trắc học qua các kênh chính thức của ngân hàng như VCB Digibank và VNeID, hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch của ngân hàng để đảm bảo an toàn.

Đặc biệt, các ngân hàng và khách hàng cần cùng nhau nâng cao ý thức bảo mật và tuân thủ các biện pháp an ninh để bảo vệ tài sản. Ngoài ra Vietcombank luôn cam kết bảo vệ thông tin và tài sản của khách hàng, đồng thời khuyến cáo khách hàng cần nâng cao cảnh giác trước các chiêu thức lừa đảo ngày càng tinh vi.

Tóm lại, các thủ đoạn lừa đảo liên quan đến thông tin sinh trắc học đang ngày càng phức tạp và nguy hiểm. Khách hàng cần nắm vững các biện pháp phòng tránh, tuân thủ các khuyến cáo từ ngân hàng và luôn cẩn trọng khi cung cấp thông tin cá nhân. Chỉ có như vậy, chúng ta mới có thể bảo vệ được tài sản và thông tin cá nhân của mình khỏi những hành vi lừa đảo tinh vi.

Bích Ngân